Компания предоставляет гарантию:
- на очки с линзами (собранные в оптике «Глаз Алмаз»);
- только на оправы (купленные в оптике «Глаз Алмаз»);
- на линзы для очков (купленные в оптике «Глаз Алмаз»);
- на контактные линзы (купленные в оптике «Глаз Алмаз»);
- на солнцезащитную оптику (купленные в оптике «Глаз Алмаз»).
Очки с линзами
Все виды гарантийных обязательств, предоставляемых оптикой «Глаз Алмаз», соответствуют законодательным нормам России. А именно:
Гарантийный срок на работы по установке линз составляет полгода; Гарантийный срок на стандартную оправу – три месяца, но если производитель (известные компании из Японии, Германии, Италии, Франции) предоставляют гарантию на год, наша компания поддерживает это условие; На весь ассортимент очковых линз действует годовая гарантия.
Важно помнить, что повреждения, которые получают линзы и оправы в случае механического воздействия, температурного или химического влияния, по гарантии не обслуживаются. В случае изменения показателей зрения обслуживание тоже проходит не по гарантийному случаю.
Пользователь обязан строго соблюдать инструкцию эксплуатации и правила ухода за оптическим корригирующим предметом, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.
Солнцезащитные очки
Вся продукция, предлагаемая в магазине, сертифицирована в соответствии с российскими нормами и имеет соответствующие документы, подтверждающие качество. Государственная служба контроля подтверждает, что солнцезащитная оптика, которую можно приобрести в оптике «Глаз Алмаз», полностью защищает от вредного для глаз ультрафиолетового излучения. Кроме этого она имеет гарантию, соответствующую российскому законодательству:
Все очки от солнца будут обслуживаться по гарантии в течение четырех месяцев; Японские, немецкие или французские солнцезащитные очки имеют более длительную гарантию – один год;
Обратите внимание!
Если на очках после передачи их заказчику появились трещины, царапины, сколы компания «Глаз Алмаз» не будет считать это гарантийным случаем. При получении товара заказчик обязан внимательно их рассмотреть, потому что после приемки любые дефекты считаются механическими повреждениями вследствие не правильной эксплуатации. На них гарантийный случай не распространяется.
Любое повреждение (от высокой температуры или агрессивной среды), которое происходит во время эксплуатации очков, не охватывается гарантийными обязательствами.
Контактные линзы
В нормативной базе существуют строгие правила, касающиеся медицинских предметов, предназначенных для индивидуальной эксплуатации. Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. No55. Заказчику следует предельно точно и правильно давать заявку на покупку контактных линз, потому что в случае ошибки и неточности хоть по одному параметру вернуть или обменять их на другой образец не получится.
Если факт покупки не успел пройти официальную процедуру документирования, а коробка с линзами не открывалась и не повреждена, то возврат такого товара обратно в магазин возможен. Но при этом упаковка товара должна быть не вскрыта и не повреждена.
Бывают редкие случаи, когда в процессе эксплуатации проявляются заводские недостатки, брак. В таких ситуациях необходимо вернуть товар, приложив бланк заказа и чек. После проведения независимой экспертизы будет принято решение о возврате, обмене или дальнейшей эксплуатации этой оптики.
Бланк гарантийного талона
